Co gdy utraciłem adres e-mail?

Jeśli utraciłeś dostęp do adresu e-mail przypisanego do Twojego konta w serwisie Tipply, jedyną drogą odzyskania pełnej kontroli nad profilem jest bezpośredni kontakt z naszym działem wsparcia pod adresem: support@tipply.pl.

W przesłanym zgłoszeniu dotyczącym zmiany adresu e-mail prosimy o zawarcie kompletu poniższych informacji, co znacznie przyspieszy proces weryfikacji:

• Stary adres e-mail, do którego utraciłeś dostęp (obecnie przypisany do konta),

• Twój nickname lub bezpośredni link do strony wpłat, której dotyczy sprawa,

• Nowy adres e-mail, który ma zostać na stałe przypisany do konta.

Po otrzymaniu i przeanalizowaniu Twojego zgłoszenia, prześlemy Ci instrukcje oraz dane do wykonania przelewu weryfikacyjnego. Jest to niezbędny krok, który pozwala nam jednoznacznie potwierdzić Twoją tożsamość i upewnić się, że zmiana jest dokonywana przez faktycznego właściciela konta.

Po upływie dwóch dni roboczych od dokonania przelewu prosimy o przesłanie krótkiej wiadomości potwierdzającej dokonanie przelewu w tym samym wątku mailowym. Gdy tylko otrzymamy Twoje zgłoszenie, niezwłocznie zaktualizujemy adres e-mail w naszym systemie.

Od tego momentu odzyskasz pełny dostęp do wszystkich funkcjonalności serwisu Tipply i będziesz mógł logować się przy użyciu swoich nowych danych.

Nie utraciłeś dostępu do e-maila?

Wystarczy wejść do panelu użytkownika. W widoku komputerowym, w prawym górnym rogu ekranu, znajdziesz ikonę koła zębatego. Po jej kliknięciu otworzy się menu, w którym należy wybrać zakładkę „Ustawienia konta” – to właśnie tam możesz edytować informacje przypisane do Twojego konta.

W przypadku korzystania z urządzeń mobilnych proces ten wymaga obecnie kilku dodatkowych kroków:

• W ustawieniach przeglądarki internetowej wybierz opcję „Widok komputerowy”.

• Może być konieczne pomniejszenie strony, aby widok stał się czytelny.

• Dla ułatwienia nawigacji możesz odblokować obracanie ekranu w telefonie i ustawić urządzenie w pozycji poziomej (o 90 stopni).

Wiemy, że obsługa tego panelu na smartfonach jest obecnie nieco utrudniona ze względu na brak pełnej responsywności, dlatego intensywnie pracujemy nad wprowadzeniem ulepszeń dla urządzeń mobilnych.

Po znalezieniu odpowiedniej zakładki możesz skorzystać z opcji „Zmień e-mail”. Jeśli znasz swoje hasło do konta i posiadasz dostęp do obecnego adresu e-mail, proces ten przeprowadzisz samodzielnie.

W przypadku, gdy nie masz już dostępu do starej skrzynki pocztowej, konieczny będzie kontakt z naszym wsparciem drogą mailową. Szczegółowe instrukcje dotyczące tej procedury znajdziesz powyżej.